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サイト内で迷わせてしまい、申し訳ございません。商品番号がおわかりでしたら商品番号から選ぶをご覧ください。
商品名がわかるようでしたらサイトマップをご覧下さい。
それでも見つからない場合は、商品入替により取り扱いのないものかもしれませんので、お問い合わせください。

e-mail ： shopmaster@e-royce.com
ＴＥＬ：011-778-9911　AM9：00〜PM6：00（土日・祝日も営業しております）

ブラウザのバージョンによっては動作が不安定になることがございます。
当サイトは利用ブラウザとして
・Internet Explorer    ・Netscape Navigator
の最新バージョンを推奨しております。
その他のブラウザでは、画面が正しく表示されないなど、問題が生じる場合があります。

お使いのブラウザのバージョンおよびCookie（クッキー）の設定をご確認ください。
クッキーが有効になっていませんと商品がショッピングカートに入りません。
当サイトではInternet ExplorerとNetscape Navigatorの最新バージョンを推奨しております。

■ Internet Explorerでクッキーを設定する場合
１： ツールバーの［ツール］→［インターネットオプション］をクリックしてください。



２： ［プライバシー］タブをクリックし、［設定］のスライダーつまみを移動して「中」以下に変更してください。
変更したら［ＯＫ］ボタンをクリックしてください。



■ Netscape Navigatorでクッキーを設定する場合
１： ファイルメニューの［編集］→［設定］をクリックしてください。



２： ［プライバシーとセキュリティ］カテゴリの［Cookie］を「すべてのCookieを有効にする」にしてください。
変更したら［ＯＫ］ボタンをクリックしてください。
 
 

『ショッピングカート』ページから『ご購入手続きへ』ボタンをクリックするとSSL（暗号化）ページになります。

エラー表示される場合はブラウザーのSSLの設定をご確認ください。

■ Internet ExplorerでSSLを設定する場合
１： ツールバーの［ツール］→［インターネットオプション］をクリックしてください。

２： ［詳細設定］タブをクリックし、［セキュリティ］項目の「SSL2.0を使用する」と「SSL3.0を使用する」にチェックをしたら［ＯＫ］ボタンをクリックしてください。



チェックが入っている場合でもInternet Explorer5.0をご利用の場合、エラーが表示される場合があります。
セキュリティ上、弊社は最新バージョンを推奨しております。
バージョンアップを検討される際には、下記マイクロソフトページの説明内容を十分にご確認ください。
http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/ja/default.mspx

最新版のInternet Explorerにバージョンアップができない場合は証明書の設定が必要です。
証明書の設定方法はこちら

また、Internet Explorerのバージョン確認方法は下記になります。
ツールバーの［ヘルプ］→［バージョン情報］をクリックしてください。



バージョン情報が表示されます。

 

 当サイトではお客様に快適にご利用いただくために下記のブラウザを推奨しています。

Windoｗsをお使いの方
Internet Explorer6.X以上
Firefox1.5以上
Opera9.X以上
Netscape7.1X以上

Mac OSをお使いの方
Safari1.3X以上

※ブラウザ設定のJava Script、クッキーは有効にしてください。
上記ブラウザであってもご利用のPC環境によっては、見た目のデザインが変わるなど不都合が生じる可能性がありますので、ご了承ください。

メーカーサポートの終了したOS及びブラウザやJava Script、クッキー、SSL、スタイルシートをサポートしていないブラウザはご利用できませんのでご了承ください。

 

■Internet Explorer5.0で証明書の設定をする方法

１： ツールバーの［ツール］→［インターネットオプション］をクリックしてください。

２： ［コンテンツ］タブをクリックし、「証明書」ボタンをクリックしてください。



３： 「信頼されたルート証明機関」タブをクリックし、「GTE CyberTrust Global Root」を選択し、「表示」をクリックしてください。



４： 「詳細」タブをクリックし、「プロパティの編集」ボタンをクリックしてください。



５： 表示された「証明書のプロパティ」にある「Server Authentication（サーバー認証）」を確認し、この項目にチェックがはいっていない場合、「Server Authentication（サーバー認証）」の項目にチェックを入れ、「ＯＫ」ボタンをクリックしてください。

 

■ Netscape NavigatorでSSLを設定する場合
１： ファイルメニューの［編集］→［設定］をクリックしてください。

２： ［プライバシーとセキュリティ］カテゴリの［SSL］の「SSLバージョン2をオンにする」「SSLバージョン3をオンにする」にチェックをしたら［ＯＫ］ボタンをクリックしてください。

 

ブラウザのバージョンが古い場合に、日本語の入力が上手くいかない場合があります。
当サイトは利用ブラウザとして
・Internet Explorer    ・Netscape Navigator
の最新バージョンを推奨しております。
その他のブラウザでは、画面が正しく表示されないなど、問題が生じる場合があります。

ご注文の手続き６にて注文内容を確認後「ご注文確定」ボタンをクリックし、次の画面から先に進めず、ご注文完了画面が出てこない現象がある場合は下記の設定をご確認ください。

■ Internet Explorerの場合
１： ツールバーの［ツール］→［インターネットオプション］をクリックしてください。

２： ［セキュリティ］タブを選択し、［レベルのカスタマイズ］ボタンをクリックします。



３： ［スクリプト］項目の［アクティブスクリプト］を［有効にする］にしてください。



４： 警告画面が表示されますので、「はい」をクリックしてください。

■ Netscape Navigatorの場合
１： ファイルメニューの［編集］→［設定］をクリックしてください。

２： ［詳細］カテゴリの「Javaを有効にする」にチェックをしてください。
変更したら［ＯＫ］ボタンをクリックしてください。


 

エラーメッセージの内容、お使いのパソコン機種・ブラウザ等をメールにてご連絡ください。
お調べして、ご連絡いたします。
e-mail ： shopmaster@e-royce.com

ご連絡頂く内容

項　目	内容例
お使いの機種（メーカーや型番など）	アップルのiBook
お使いの オペレーティングシステム（ＯＳ）	Windows 95／98／ＮＴ／2000／ＭＥ／ＸＰ等 Macintosh MacOS8／9等
お使いのブラウザとバージョン	インターネットエクスプローラ　Ver 5.0／5.5／6.0等 ネットスケープコミュニケータ　Ver 4.75／5／6等
セキュリティソフト使用の有無と名称	Norton Internet Security（ノートンインターネットセキュリティ） Norton Fire Wall（ノートンファイアウォール） ウィルスバスター2000等
	有効にする、無効にする、ダイアログを表示する

ご注文をお急ぎの方は、恐れ入りますがお電話・ＦＡＸでのご注文をご利用ください。
ご注文先はこちら

お客様ページでご購入履歴を確認していただけます。
お客様ページはこちら

お客様ページでご変更・キャンセルをしていただけます。
お客様ページはこちら

原因としては、以下のことが考えられます。
・会員登録がされていない。（別のアドレス、パスワードを入力されている。）
・半角英数で入力していない。
半角英数かご確認の上、もう一度入力してみてください。
それでもエラーになる場合は、パスワードをご確認ください。
パスワード再発行はこちら

既にご登録がございます。ログイン画面でパスワードとメールアドレスをご入力ください。
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クレジットカード決済(一括）、代金引換からお選びいただけます。
ご贈答のみの場合は、クレジットカード決済のみとなります。

恐れ入りますが、インターネットを含む弊社通信販売でのご注文では
後払いを承っておりません。

当サイトではＳＳＬによる情報の暗号化を行い、お客様のプライベートな情報をお守りしております。
その為、プライベートな情報を表示・入力するページで暗号化を行う旨の警告画面が表示されることがございますが、
エラーではありませんのでご安心ください。
お客様の情報を第三者に漏洩することはございません。厳正な管理の下で安全に保管します。

※ ＳＳＬ（Secure Socket Layer）とは
お客様の個人情報を送信する前に、ブラウザで情報を暗号化してから送信する仕組みで、現在最も標準的な暗号化技術です。
お客様によるブラウザの設定・操作などは必要ありません。

引き落としは翌月以降になります。 引き落としの詳細は、お客様がクレジット会社と交わされております支払い契約によります。

商品お届け後、手書きの領収書をお送りいたしますので、宛名をお知らせください。
基本的に全額ですが、ご希望がございましたら金額もお知らせください。
但し書きは「お菓子代」となります。

e-mail ： shopmaster@e-royce.com
ＴＥＬ：011-778-9911　AM9：00〜PM6：00（土日・祝日も営業しております）

お届け先	送料
北海道	525円
青森	800円
秋田／岩手	900円
山形／宮城／福島／新潟	1,000円
その他の地域	1,100円

商品の鮮度と品質を守るため、通年全商品クール便でのお届けになります。 お届け先は日本国内に限らせていただきます。 アイスクリームは送料込みの価格となっています。専用箱に入れて冷凍便でお届けします。 他の商品と一緒にお届けできませんのでご注意ください。

申し訳ございませんが、配送は国内に限らせていただきます。

お客様のご希望の日・時間に合わせての発送が可能です。
ただし、お届けする商品の中に「期間限定商品」が含まれている場合は、その商品の「お届け可能日カレンダー」をご覧の上ご指定ください。

お届けする時間帯は下記から選ぶ事ができます。
指定特になし ／ 午前 ／12〜18時 ／ 18〜21時
※午前お届けは、おおよそ8時〜12時になります。

※ お届け先が離島など一部の地域は、お届け日指定・時間帯指定はお受け出来かねますのでご了承ください。

ページ上部の「最短お届け日」アイコンをクリックして頂くと、ご確認いただけます。

ご注文の商品の中にお届け期間外または、お届け期間が違う商品が含まれている可能性がございます。
お届け可能日カレンダーをご確認ください。

 

お客様のご都合による商品発送後のキャンセル・受け取り拒否はご遠慮ください。
商品をお受け取りにならなかった場合でも、商品代金、送料を併せてご請求させていただきます。

商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、
お手数ですが、お買い上げの月日、店名、お客様のお名前、お電話番号をお書き添えの上、現品を箱ごと下記住所へご返送ください。
代品と送料をお送りいたします。

〒061-3775 石狩郡当別町太美
株式会社ロイズコンフェクト　製品係

尚、メールやお電話での問い合わせも受け付けております。
e-mail ： shopmaster@e-royce.com
製品係：011-778-9898 AM9:00〜PM5:30

袋を無料でサービスさせて頂きます。
ご注文の手続き画面にて、必要な袋の枚数をご指定ください。
商品に同封してお送りいたします。

ご注文頂いた商品数が、サービスできる袋枚数の上限となります。
例 ： 生チョコレート［ビター］×5
マシュマロチョコレート［ホワイト］×3
をご注文の場合、サービスできる袋の枚数の上限は8枚となります。

ご贈答先には価格はわからないようになっております。
商品明細納品書はご依頼主様へ別送させていただきます。

運送会社の送り状にご依頼主様のお名前・ご住所・電話番号等を印字いたしますので、どなたからのプレゼントかお届け先にわかるようになっております。

恐れ入りますが、カード等の封入はお受け出来かねます。
のし紙サービスは無料で承っておりますので、ご利用ください。
のし紙サービスについてはこちら

ご登録者様以外の方のお名前でお送りする場合、ご登録内容の変更が必要となります。
こちらよりご登録内容をご変更してください。

北海道物産展やバレンタインなどの催事で全国各地の百貨店で販売することもございますが、基本的には北海道だけになります。
催事のお知らせはこちら

北海道内の主要空港でお買い求めいただけます。　新千歳空港にのみ直営店がございます。
その他の空港は直営店ではありませんので、取り扱っていない商品もございます。
新千歳空港店はこちら

住所・地図は「ロイズ直営店情報」でご確認いただけます。
ロイズ直営店情報はこちら

ロイズｅ−ｓｈｏｐでは、お客様の情報をＳＳＬ（業界標準の最良のソフトウェア）で暗号化し、安全に送受信しています。

ＳＳＬを使うページでは、自動的に情報が暗号化されるため、特別な設定は必要ございません。
情報の暗号化を開始するメッセージが出る事がございますが、エラーではございませんので、安心して「ＯＫ」をクリックし、次のページへお進みください。



ＳＳＬを使うページではＵＲＬが「http://〜」ではなく、「https://〜」ではじまります。

ロイズｅ−ｓｈｏｐでは、お客様の情報を厳重に管理しております。
ご登録いただきましたお名前、お電話番号、ご住所などの大切な情報を第三者に対して開示・提供することは一切ございませんので、安心してご利用ください。
プライバシーポリシーついて詳しくはこちら

弊社より送信しているメールが届かない場合は下記の点をご確認ください。

１. 入力時のメールアドレスが間違っている場合がありますので、下記ページにて登録内容をご確認ください。
お客様ページはこちら

２. お客様の使用しているメールプロバイダーにて迷惑メール設定がされている場合以下のケースが考えられます。
●弊社からのメールを受信できない。
●迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている。
回避方法として『shopmaster@e-royce.com』『mm_master@e-royce.com』からのメールを迷惑メールの設定から外すことが必要です。
詳細の設定につきましてはご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。

ウィルス対策ソフトの迷惑設定がされている可能性がございます。
各ウィルス対策ソフトの迷惑メール設定から『shopmaster@e-royce.com』『mm_master@e-royce.com』外していただくようお願いいたします。
詳細の設定につきましてはご利用されているソフトメーカーにお問い合わせください。

アレルギー表示について、特定原材料7品目（卵、乳製品、小麦、そば、落花生、かに、えび）が含まれる商品では、下記のように表示しています。

※ アレルギー特定原材料

卵	乳製品	小麦	そば	落花生	かに	えび
○	○	○	○	○	○	○

※原材料などの一部変更に伴い、含まれるアレルギー特定原材料は変更になる場合がございます。

転売目的でのご注文はお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

お客様のお使いのブラウザの文字サイズが「小」もしくは「最小」に設定されている可能性がございます。
文字サイズは「中」をご選択ください。

≪Internet Explorerの場合≫
ツールバーの「表示」をクリック→文字サイズにカーソルをあて、「中」を選択してください。

ありがとうございます。お手数ですが、メールにてホームページのアドレスをご連絡ください。
折り返しご連絡させて頂きます。

e-mail ： shopmaster@e-royce.com

弊社社長　山崎泰博（やまざきやすひろ）の名前からです。
「ヤスヒロ」を逆さに並べ替えて「ロヒスヤ」。音の響きを良く、画数を考慮し「ロヒズヤ」としました。
さらに、「ヤ」＝「屋」、英語で「コンフェクト」（お菓子屋さんとお考えください）であることから「ロイズコンフェクト」という社名になりました。
「ＲＯＹＣＥ'」は「ＲＯＹＣＥ'Ｓ」の「Ｓ」を省略したものです。

引き出物専用の商品はございませんが、ご贈答などにもお使いいただける「詰合せ」がおすすめです。
のし紙のサービスも無料で行っておりますので、どうぞご利用ください。

※ 結婚式会場へのお届けについて
ご注文時に会場名とご住所、会場のご担当者名をご入力いただければ、直接お届けいたします。
生チョコレートをはじめ、溶けやすい商品もございます。それぞれ保存方法にしたがって保存されますよう、手配をお願いいたします。

お問合せ先、インターネット以外のご注文先はこちら