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よくあるご質問
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当サイトに多く寄せられるよくあるご質問をピックアップしました。
以下に掲載されていないよくあるご質問は「よくあるご質問一覧ページへ」よりご覧ください。
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原因としては、以下のことが考えられます。
・会員登録がされていない。（別のアドレス、パスワードを入力されている。）
・半角英数で入力していない。
半角英数かご確認の上、もう一度入力してみてください。
それでもエラーになる場合は、パスワードをご確認ください。
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弊社より送信しているメールが届かない場合は下記の点をご確認ください。
１. 入力時のメールアドレスが間違っている場合がありますので、下記ページにて登録内容をご確認ください。
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２. お客様の使用しているメールプロバイダーにて迷惑メール設定がされている場合以下のケースが考えられます。
●弊社からのメールを受信できない。
●迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている。
回避方法として『shopmaster@e-royce.com』『mm_master@e-royce.com』からのメールを迷惑メールの設定から外すことが必要です。
詳細の設定につきましてはご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。
１. 入力時のメールアドレスが間違っている場合がありますので、下記ページにて登録内容をご確認ください。
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２. お客様の使用しているメールプロバイダーにて迷惑メール設定がされている場合以下のケースが考えられます。
●弊社からのメールを受信できない。
●迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている。
回避方法として『shopmaster@e-royce.com』『mm_master@e-royce.com』からのメールを迷惑メールの設定から外すことが必要です。
詳細の設定につきましてはご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。
ご注文の商品の中にお届け期間外または、お届け期間が違う商品が含まれている可能性がございます。
お届け可能日カレンダーをご確認ください。
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クレジットカード決済(一括）、代金引換からお選びいただけます。
ご贈答のみの場合は、クレジットカード決済のみとなります。
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住所・地図は「ロイズ直営店情報」でご確認いただけます。
ロイズ直営店情報はこちら
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お問合せ先、インターネット以外のご注文先はこちら
ページ上部の「最短お届け日」アイコンをクリックして頂くと、ご確認いただけます。
引き出物専用の商品はございませんが、ご贈答などにもお使いいただける「詰合せ」がおすすめです。
のし紙のサービスも無料で行っておりますので、どうぞご利用ください。
※ 結婚式会場へのお届けについて
ご注文時に会場名とご住所、会場のご担当者名をご入力いただければ、直接お届けいたします。
生チョコレートをはじめ、溶けやすい商品もございます。それぞれ保存方法にしたがって保存されますよう、手配をお願いいたします。
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生チョコレートをはじめ、溶けやすい商品もございます。それぞれ保存方法にしたがって保存されますよう、手配をお願いいたします。
「どうやって商品を申し込めばいいの？」「入力方法がわからないんだけど…」そんな方のために、ショッピングの流れを実際の画面に添って、判りやすく説明しています。
