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よくあるご質問
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原因としては、以下のことが考えられます。
・会員登録がされていない。(別のアドレス、パスワードを入力されている。)
・半角英数で入力していない。
半角英数かご確認の上、もう一度入力してみてください。
それでもエラーになる場合は、パスワードをご確認ください。
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弊社より送信しているメールが届かない場合は下記の点をご確認ください。
1. 入力時のメールアドレスが間違っている場合がありますので、下記ページにて登録内容をご確認ください。
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2. お客様の使用しているメールプロバイダーにて迷惑メール設定がされている場合以下のケースが考えられます。
●弊社からのメールを受信できない。
●迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている。
回避方法として『shopmaster@e-royce.com』『mm_master@e-royce.com』からのメールを迷惑メールの設定から外すことが必要です。
詳細の設定につきましてはご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。
1. 入力時のメールアドレスが間違っている場合がありますので、下記ページにて登録内容をご確認ください。
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●迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている。
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詳細の設定につきましてはご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。
ご注文の商品の中にお届け期間外または、お届け期間が違う商品が含まれている可能性がございます。
お届け可能日カレンダーをご確認ください。
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クレジットカード決済(一括)、代金引換からお選びいただけます。
ご贈答のみの場合は、クレジットカード決済のみとなります。
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住所・地図は「ロイズ直営店情報」でご確認いただけます。
ロイズ直営店情報はこちら
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お問合せ先、インターネット以外のご注文先はこちら
ページ上部の「最短お届け日」アイコンをクリックして頂くと、ご確認いただけます。
引き出物専用の商品はございませんが、ご贈答などにもお使いいただける「詰合せ」がおすすめです。
のし紙のサービスも無料で行っておりますので、どうぞご利用ください。
※ 結婚式会場へのお届けについて
ご注文時に会場名とご住所、会場のご担当者名をご入力いただければ、直接お届けいたします。
生チョコレートをはじめ、溶けやすい商品もございます。それぞれ保存方法にしたがって保存されますよう、手配をお願いいたします。
のし紙のサービスも無料で行っておりますので、どうぞご利用ください。
※ 結婚式会場へのお届けについて
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生チョコレートをはじめ、溶けやすい商品もございます。それぞれ保存方法にしたがって保存されますよう、手配をお願いいたします。
「どうやって商品を申し込めばいいの?」「入力方法がわからないんだけど…」そんな方のために、ショッピングの流れを実際の画面に添って、判りやすく説明しています。









