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ショッピングガイド
ここではロイズe-shopでのショッピングの方法や、注意事項についてご説明致します。
お買い物のご参考になさって下さい。
お買い物のご参考になさって下さい。
ショッピングの流れについて
| 送料について
| お届け日時について
| お支払いについて
| 返品について
| 袋について
| のしについて
| アレルギー特定原材料の表示について
| 安全性について
| 個人情報について
| 通信販売法規（訪問販売法）に基づく表示
| プライバシーポリシー
ショッピングの流れについて
「どうやって商品を申し込めばいいの？」「入力方法がわからないんだけど…」そんな方のために、ショッピングの流れを実際の画面に添って、判りやすく説明しています。
送料について
送料はお客様にご負担いただいております。
商品の大きさや重量に関係なく、お届け先１件あたりの運賃となります。
商品の大きさや重量に関係なく、お届け先１件あたりの運賃となります。
■送料一覧表（税込み）
| お届け先 | 送料 |
|---|---|
| 北海道 | 525円 |
| 青森 | 800円 |
| 秋田／岩手 | 900円 |
| 山形／宮城／福島／新潟 | 1,000円 |
| その他の地域 | 1,100円 |
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商品の鮮度と品質を守るため、通年全商品クール便でのお届けになります。 お届け先は日本国内に限らせていただきます。 アイスクリームは送料込みの価格となっています。専用箱に入れて冷凍便でお届けします。 他の商品と一緒にお届けできませんのでご注意ください。 |
お届け日時について
| ■ | 最短お届け日について | |
ページ上部の「最短お届け日」アイコンをクリックして頂くと、ご確認頂けます。 |
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| ■ | お届け日指定について | |
| お客様のご希望の日に合わせて発送する事も可能です。 ただし、お届けする商品の中に「期間限定商品」が含まれている場合は、 その商品の「お届け期間」内でご指定下さい。  |
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| ■ | 時間帯指定について | |
| お届けする時間帯は下記から選ぶ事ができます。 指定特になし ／ 午前 ／12〜18時 ／ 18〜21時 ※午前お届けは、おおよそ8時〜12時頃になります。 |
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| ※ | お届け先が離島など一部の地域は、お届け日指定・時間帯指定は お受け出来かねますのでご了承下さい。 |
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天候や交通事情、その他諸事情により予告無しにお届けが遅れることがございます。
お使いになるお日にちの数日前のお届け日をご指定いただくことをおすすめいたします。 |
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お支払いについて
| ■ | 代金引換について | |||||||
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| ■ | クレジットカード払いについて | |||||||
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| ※ | お届け先が離島など一部の地域は代金引換はお受け出来かねますので、 ご了承下さい。 | |||||||
| ※ | デビットカードはご利用いただけません。 |
返品について
商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、
お手数ですが、お買い上げの月日、店名、お客様のお名前、お電話番号をお書き添えの上、現品を箱ごと下記住所へご返送ください。
代品と送料をお送りいたします。
〒061-3775 石狩郡当別町太美
株式会社ロイズコンフェクト 製品係
尚、メールやお電話での問い合わせも受け付けております。
e-mail ： shopmaster@e-royce.com
製品係：011-778-9898 AM9:00〜PM5:30
お手数ですが、お買い上げの月日、店名、お客様のお名前、お電話番号をお書き添えの上、現品を箱ごと下記住所へご返送ください。
代品と送料をお送りいたします。
〒061-3775 石狩郡当別町太美
株式会社ロイズコンフェクト 製品係
尚、メールやお電話での問い合わせも受け付けております。
e-mail ： shopmaster@e-royce.com
製品係：011-778-9898 AM9:00〜PM5:30
のしについて
| 必要に応じて、のし紙をおつけいたします。 ご注文の手続き画面にて、添付方法・表書き等をご指定下さい。 ただし、商品によりましてはのし紙のサービスをご利用頂けない場合がございます。 商品ページの、のし紙の可・不可をご確認ください。  |
| ※複数商品をまとめるなどの特別な包装や包装紙の変更などは出来かねますので、ご了承下さい。 |
アレルギー特定原材料の表示について
アレルギー表示について、特定原材料５品目（卵、乳製品、小麦、そば、落花生）が含まれる商品では、下記のように表示しています。
※ アレルギー特定原材料
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※原材料などの一部変更に伴い、含まれるアレルギー特定原材料は変更になる場合がございます。
安全性について
ロイズｅ−ｓｈｏｐでは、お客様の情報をＳＳＬ（業界標準の最良のソフトウェア）で暗号化し、
安全に送受信しています。
ＳＳＬを使うページでは、自動的に情報が暗号化されるため、特別な設定は必要ございません。
情報の暗号化を開始するメッセージが出る事がございますが、エラーではございませんので、安心して「ＯＫ」をクリックし、次のページへお進みください。
ＳＳＬを使うページではＵＲＬが「http://〜」ではなく、「https://〜」ではじまります。
安全に送受信しています。
ＳＳＬを使うページでは、自動的に情報が暗号化されるため、特別な設定は必要ございません。
情報の暗号化を開始するメッセージが出る事がございますが、エラーではございませんので、安心して「ＯＫ」をクリックし、次のページへお進みください。
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個人情報について
ロイズｅ−ｓｈｏｐでは、お客様に安心してショッピング、メールマガジン購読、その他のメールの受送信などをしていただくために、お客様の情報は「プライバシーポリシー」に則り、厳重に管理・運営しております。
お客様の個人情報をどのように使用し、保護するかにつきまして記述しておりますので、是非ご一読いただき、
ご安心の上、当サイトをご利用いただければ幸いです。
プライバシーポリシーはこちら
ロイズは社団法人日本通信販売協会会員です。
協会は、通信販売業界を代表する公益法人です。
アフターケアの徹底、広告表現の適正化、通販110番での相談などを消費者団体や
官公庁の消費者窓口などと協力して進めています。
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ロイズは社団法人日本通信販売協会会員です。
協会は、通信販売業界を代表する公益法人です。
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官公庁の消費者窓口などと協力して進めています。
通信販売法規（訪問販売法）に基づく表示
| 販売店名 | ロイズオンラインショップ | ||
| 販売責任者 | 岡田 仁行 | ||
| 所在地 | 〒002-8074 北海道札幌市北区あいの里4条9丁目1-1 | ||
| ＴＥＬ | 011-778-9911 | ||
| shopmaster@e-royce.com | |||
| 商品以外の 必要料金 |
消費税、送料、代引手数料 | ||
| 引渡期間 | 通常ご注文日より３〜５日前後
| ||
| お支払方法 | 代金引換、クレジットカード | ||
| 返品について | 食品であるため原則として不可
|
プライバシーポリシー
株式会社ロイズコンフェクト（以下「ロイズ」とする）は、お客様よりお預かりした個人情報は、法令並びに本ポリシーに従って適切に取扱い、保護および厳重な管理に努めます。
■個人情報並びに取引情報の収集・利用について
ロイズは、お客様よりご提供いただいた個人情報は、弊社のカタログや商品の発送、またはお客様が興味をもたれると思われる弊社の商品、サービスに関する情報をお届けするために利用させていただくことがあります。
また、お取引情報、またはアンケートによりお客様からいただいた情報を、より良い商品及びサービスの開発のために利用させていただくことがあります。
また、お取引情報、またはアンケートによりお客様からいただいた情報を、より良い商品及びサービスの開発のために利用させていただくことがあります。
■個人情報並びに取引情報の開示・提供について
ロイズは、お客様の個人情報を、ご本人の同意なしに業務委託先以外の第三者へ開示・提供することはありません。
ただし、以下のような場合、許可なく個人情報・取引情報の公開を行う場合があります。
ただし、以下のような場合、許可なく個人情報・取引情報の公開を行う場合があります。
1 お客様が事前に承諾された場合
2 法令により開示が要求される場合
3 ロイズ、お客様または第三者の権利または財産を保護するために開示する必要がある場合
2 法令により開示が要求される場合
3 ロイズ、お客様または第三者の権利または財産を保護するために開示する必要がある場合
■個人情報の管理・保管について
ロイズは、お客様の個人情報を、厳重な管理体制のもとで管理、保管し、上記に定める場合以外で、お客様の個人情報が第三者に漏洩することのないようにセキュリティーの強化に努めます。
■18歳未満のお客様について
ロイズのサービスのご利用にあたり、18歳未満のお客様がご自身で個人情報の提供をされる場合は、必ず保護者の承諾を得るようお願いいたします。
■個人情報の確認・開示・訂正、情報の提供の停止について
ロイズでは、弊社にご登録いただいたお客様の個人情報についての確認、開示、訂正および情報の提供の停止については、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、弊社が別途定める手続きにより対応いたします。
また、そのお申し出、問い合わせや苦情等は次の受付窓口までご連絡ください。この手続きによらない開示等のお申し出には応じられない場合がありますので予めご了承ください。
また、そのお申し出、問い合わせや苦情等は次の受付窓口までご連絡ください。この手続きによらない開示等のお申し出には応じられない場合がありますので予めご了承ください。
《受付窓口》 製品係
| 住所 | 〒061-3775 |
| 石狩郡当別町太美 株式会社ロイズコンフェクト 製品係 | |
| 電話 | 011-778-9898 |
| 受付時間 | 午前9時〜午後5時半 |
■インターネットによる個人情報の取り扱いについて
○SSLによる保護
- お客様のプライバシーを確実に守るために、128bitSSL(Secure Socket Layer)暗号化通信を使用しています。この暗号技術を利用し、お客様の個人情報やクレジットカード番号などを暗号化し通信を行っています。
- 会社などご利用の環境によって、プロキシサーバと呼ばれるセキュリティーシステムがSSLに対応していない場合がございます。この場合は会社のネットワーク担当の方にご相談ください。
- SSLを利用せずに通信を行い情報が漏洩した場合の責任は、ロイズでは負うことはできませんので予めご了承ください。SSLが利用できない場合は、お電話などのご注文方法をご利用ください。
○クッキーについて
弊社サイトでは、訪問者がどのようにサイトを利用しているかを理解するため、クッキーという技術を使用しております。クッキーの機能により、ブラウザ、OSのタイプや種類、ドメイン先、参照ページなどを追跡することができます。弊社サイトは今後のサイトの利便性の追及のために、これらの情報を個人が特定されない形式で保有しております。ブラウザの設定により、クッキーを受け取ったときに警告を表示させたり、クッキーの機能を停止させたりすることができますが、停止した場合、弊社サイトのサービスの一部をご利用いただけない場合がございます。
○個人情報の開示・訂正、情報の提供の停止について
弊社サイト上でご登録いただいたお客様の個人情報についての確認、開示、訂正および情報の提供の停止については、こちらでお客様ご自身で行っていただくことができます。
○免責
お客様が本サイト上にご登録いただいた、ID、パスワードの不正使用については、弊社は一切の責任を負いません。不正使用やご登録内容に虚偽の事実が認められた場合、またその疑いが認められた場合は、該当ID、パスワードのご利用を停止させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。
本ポリシーは、お客様へのより良いサービスの提供のために、適宜法令等に基づいて改善を図ってまいります。
従って、予告無く本ポリシーが変更・改訂される場合があることを、あらかじめご了承ください。
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